En los últimos años la tecnología ha dado pasos gigantes prometiendo mejorar nuestra calidad de vida y mejorar la experiencia al usar productos o servicios, las pequeñas y grandes empresas ya están aprovechándose de estos cambios y se han adaptado para ofrecer a los usuarios mayores beneficios.
El sector de los taxis también se ha adaptado a la era tecnológica y el uso de aplicaciones móviles para reservar taxis y GPS para conocer y compartir en tiempo real la ubicación son mejoras que los pasajeros agradecen.
El uso masivo de smartphones es una de las razones por las que muchas empresas deciden invertir en publicidad online ya que resulta sencillo atraer clientes a través de medios digitales.
Existen muchas formas de hacer publicidad online, como te explicamos en el artículo “7 Consejos para promocionar en línea una empresa de taxi”; sin embargo en este artículo nos centraremos en la importancia de tener un blog para atraer y fidelizar clientes en una línea de taxis.
Aprovecha la tecnología
Lo principal es hacer de la tecnología nuestro mejor aliado; aprovecha las aplicaciones móviles para taxis y pídeles a tus clientes que dejen recomendaciones positivas si les ha gustado el servicio dentro de la app o en las redes sociales de la empresa.
Promociona las redes sociales de la compañía e invita a los clientes a unirse indicándoles los beneficios como: descuentos, promociones, ofertas o contenido interesante y entretenido.
La creación de un sitio web profesional es indispensable ya que esta es la carta de presentación de tu empresa en internet, esta debe tener toda la información necesaria para que los clientes puedan pedir un taxi y debe tener enlaces a las redes sociales, a la App de taxi que usa tu empresa y un blog con contenido interesante.
Este último punto es importante para completar tu estrategia de marketing en internet ya que atraerá posibles clientes a tu sitio web y los convencerá de usar los servicios, pero ¿Cómo hacerlo bien?.
Beneficios de tener un blog empresarial
Tener un blog con contenido actualizado constantemente atraerá más tráfico a tu sitio web mejorando la visibilidad de tu empresa y aumentando el número de clientes que solicitan los servicios.
Pero para que esta estrategia tenga éxito, el contenido debe ser atractivo, educativo, interesante y de calidad, que sea de utilidad a los usuarios y que les ayude a resolver algún problema.
Lo primero es definir cuál es el publico que quieres atraer y luego generar contenido en torno a este. Este trabajo lo puedes delegar a una empresa de marketing especializada en este sector para evitar perder tu tiempo y dinero.
Si tienes algunos conocimientos y quieres hacerlo por tu cuenta, te damos algunos consejos para hacerlo de forma profesional.
¿Cómo gestionar de forma exitosa el blog de tu empresa?
Lo primero es buscar contenidos inéditos y atractivos que atraigan a posibles clientes, Una vez que llegan a ti y acceden al contenido que has generado podrás convertir ese interés en clientes frecuentes.
Las personas buscan en Internet soluciones a sus problemas, no quieren que alguien trate de venderles algo a la primera visita, por este motivo debes generar confianza, credibilidad y autoridad con tus contenidos.
Una vez que logres esto, puedes ofrecer ofertas pero sin insistir demasiado.
¿Qué contenido puedo ofrecer en mi blog empresarial?
Para atraer la atención de tus posibles clientes debes ofrecer variedad de contenidos que sean interesantes y de utilidad, puedes hacer posts con solo texto e incluir:
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Imágenes
El uso de imágenes mejora la visibilidad del contenido.
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Infografías
Para explicar mejor el tema del post puedes hacer infografías, estas combinan imágenes y texto para explicar de forma resumida el tema a tratar.
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Vídeos
Puedes hacer videos cortos o enlazar al post videos relacionados al tema.
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Guías / tutoriales
Las guías o tutoriales son una forma atractiva y entretenida de explicar un tema.
El uso de negritas, cursivas y subtítulos es importante para hacer la lectura amena y entretenida a la vista, escribir párrafos de 3 o 4 líneas te ayudara en esta labor.
Separa las ideas con guiones o numeraciones y no hagas posts muy largos, también evita escribir mucho sin decir nada importante al final.
Utiliza títulos atractivos y escribe pensando en el cliente. Una vez publicado el contenido puedes promocionarlo en distintos canales:
- Blogs
- Youtube
- Foros especializados
- Directorios
Una forma de atraer usuarios al blog es ofrecer algo de calidad como un e-book, whitepaper, infografía o plantilla gratis.
Lo que NO debes hacer
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No vendas de forma directa
Recuerda que un blog no es para vender de forma directa, la idea es ayudar a resolver los problemas de los clientes y luego fidelizarlos para que sigan usando los servicios mediante ofertas, cupones de descuento, etc.
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No dejes sin contestar los comentarios
Investiga y utiliza estrategias de Branding para posicionarte en la mente del consumidor, lo más importante es poder interactuar con los clientes, por lo cual es muy importante contestar a los comentarios y dudas que puedan tener.
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No te cases con un solo canal de distribución
No hay una plataforma de red social más importante que otra, todas en conjunto conforman una estrategia global en conjunto con la página web, el SEO y el Marketing móvil.
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No dejes sin actualizar el blog
Antes de decidir crear el blog de tu empresa, ten contenido creado para mínimo un mes, esto evitará que el blog este desactualizado por mucho tiempo.
Por último recuerda que no hay estrategias de contenidos perfectas, hay que ir probando y verificando cuál funciona mejor en base a las necesidades de los clientes.
Hazle seguimiento a los contenidos para ver cual atrae más usuarios a tu web y combina esta estrategia con publicidad tradicional para mejores resultados.
Si eres taxista principiante y quieres saber cómo dar un mejor servicio a los usuarios, lee el siguiente artículo “10 consejos para taxistas principiantes”
